Política da Qualidade

QUALIDADE
O Sistema de Gestão da Qualidade do Hospital Santa Izabel foi implantado em 1999 com objetivo de melhorar continuamente os serviços prestados pela instituição, buscando superar as expectativas das pessoas que procuram o HSI.

Alinhado à Visão, à Missão e os Valores da instituição, o Sistema de Gestão da Qualidade do Hospital Santa Izabel é formado por um conjunto de políticas, objetivos, processos, ações e programas que tem como foco a satisfação dos nossos clientes por meio da eficácia na assistência à saúde e do incentivo ao ensino e à pesquisa.

A expectativa e a satisfação de nossos clientes são captadas por diferentes canais de comunicação, entre eles, o Formulário de Opinião do Cliente, disponível nas diversas unidades do hospital.

As percepções de nossos clientes são analisadas criticamente e nos indicam caminho para a melhoria da prestação dos nossos serviços. É desta maneira, que definimos por investimento incessante em melhoria de processos e estrutura, aprimoramento tecnológico e desenvolvimento de pessoas.

Entre as ferramentas, programas e processos utilizados pelo HSI, podemos mencionar o Gerenciamento por Diretrizes, o Gerenciamento da Rotina, o Programa 5 S, o Programa de Humanização da Assistência à Saúde e as ações de Hotelaria Hospitalar.

MISSÃO
"Prestar Assistência Médico-Hospitalar com Qualidade, Promover a Saúde e Incentivar o Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa, de acordo com princípios Éticos e Filantrópicos."

VALORES E CRENÇAS
» Humanização no atendimento prestado aos Clientes
» Igualdade no atendimento
» Boa relação com o cliente
» Capacitação do Corpo Funcional
» Contribuição na formação e desenvolvimento profissional,por ser um hospital de ensino
» Desenvolvimento de pesquisas na área médica
» Modernização tecnológica e administrativa
» Respeito e dignidade no atendimento ao cliente
» Tradição histórica e credibilidade
» Filantropia
» Compromisso com a melhoria contínua dos processos de trabalho