No próximo dia 06 de dezembro, a Santa Casa da Bahia participa do II Fórum 2IM Experience em São Paulo. No evento, onde instituições de saúde compartilham experiências de sucesso e inovação, com aplicação de inteligência médica, o médico e diretor-assistencial do Hospital Santa Izabel (HSI), Ricardo Madureira, vai apresentar o case do Núcleo de Relacionamento do hospital.
Lançado em julho desse ano, como parte das comemorações de aniversário dos 125 anos do Santa Izabel, o Núcleo compreende uma unidade dedicada à melhoria do serviço prestado bem como do relacionamento e engajamento do corpo médico com os pacientes, além de reunir diversos indicadores de desempenho para avaliação dos profissionais da instituição.
Em sua apresentação no evento, Ricardo Madureira vai abordar o papel do médico como líder de equipe, a importância do trabalho coletivo para um atendimento de qualidade e como a experiência do Núcleo no HSI têm contribuído nesse aspecto. “Os resultados desde a implantação do Núcleo têm sido positivos, com maior adesão dos médicos aos valores difundidos pela Santa Casa, às regras e procedimentos adotados e melhor compreensão do local em que estão atuando”, avalia Madureira.
