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Hospital Santa Izabel investe em aplicativo de transporte interno para pacientes

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Hospital Santa Izabel investe em aplicativo de transporte interno para pacientes

O usuário acessa a ferramenta, solicita o transporte e aquele que estiver mais próximo, vai até o local indicado. Essa descrição é bem familiar para quem está acostumado a utilizar os serviços de aplicativo de transporte, mas agora vem a surpresa: essa é uma realidade que existe dentro do Hospital Santa Izabel. Isso mesmo - como forma de melhorar o trânsito de pacientes, criou-se um sistema interno de transporte acionado por aplicativo que logo foi apelidado pelos colaboradores de ‘Uber de transporte dos pacientes’ e dá para entender o motivo.

Oficialmente denominado de TEP – Transporte Especializado de Pacientes, o sistema permitiu que o número de transportes realizados mensalmente no HSI subisse de quatro para nove mil. Funciona assim: o usuário, que normalmente é o assistente de enfermagem responsável pelo paciente, faz a chamada no sistema no computador, especificando quem é o paciente, que tipo de transporte ele precisa – maca ou cadeira de roda – onde ele está, para onde precisa ser levado, além de informar se está sob cuidados especiais, como uso de oxigênio.

Com a solicitação, o agente de transporte mais próximo é acionado através do aplicativo instalado no celular. Ao chegar ao local, o agente faz uma série de checagens que monitoram e asseguram todo o processo. Através do aplicativo, ele faz a leitura do QR-Code afixado em todas as unidades do HSI para confirmar a chegada ao local, em seguida, lê o código de barra existente no crachá da assistente de enfermagem que acionou o transporte e por fim, também através do aplicativo, faz a leitura da pulseira do paciente para confirmar que está transportando a pessoa correta.

Todas essas etapas são registradas no aplicativo, que gera relatórios em relação ao tempo e gestão da ferramenta. “O resultado é um processo mais seguro e eficiente para todos os envolvidos. Além disso, a equipe de transporte ganhou em agilidade e aumento de produtividade”, relata Milena Silva, gerente de hotelaria do Hospital Santa Izabel.

Para o auxiliar de transporte, Tiago Souza, o sistema tem agregado positivamente na rotina. “Essa experiência tem sido inovadora e representado maior eficiência na realização das atividades. Além do diferencial e do avanço na segurança do paciente, a comunicação entre os colaboradores e entre a nossa equipe melhorou muito”, relata.

Uma das novidades recentemente incorporadas ao TEP é a possibilidade de acionar um carrinho elétrico infantil para os pacientes pediátricos. Com funções semelhantes ao de um veículo de verdade – buzina, luz de farol, cinto de segurança, alavanca de frente e ré – o carrinho é conduzido pelo colaborador através de um controle remoto, permitindo que as crianças se tranquilizem no caminho até a realização do procedimento.

Certificações
Selo Diamante em Hemodinâmica
Selo Diamante em Hemodinâmica

O Serviço de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista do Hospital Santa Izabel foi o primeiro da Bahia a receber a mais alta certificação de qualidade nos procedimentos de hemodinâmica e cardiologia intervencionista, conferida pela Sociedade Brasileira de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista (SBHCI). Menos de dez serviços de hemodinâmica alcançaram essa certificação no Brasil. 

O selo diamante, concedido em parceria com o IQG - Health Services Accreditation é considerado o nível máximo de qualidade. Ele atesta o compromisso da unidade com a qualidade e segurança na gestão da assistência ao paciente, a qualificação profissional e a melhoria dos processos.

Acreditação com Excelência ONA 3
Acreditação com Excelência ONA 3

O Santa Izabel tem Acreditação com Excelência referente a três níveis: Segurança do Paciente, Gerenciamento de Risco e Rotina, e os indicadores de Qualidade e de Desempenho. A Acreditação é emitida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e é o nível máximo obtido a nível nacional. A assistência ambulatorial e hospitalar contempla os pacientes particulares e conveniados às principais operadoras e planos de saúde, além dos usuários encaminhados para atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Certificação Internacional QMentum Diamond
Certificação Internacional QMentum Diamond

O Hospital Santa Izabel conquistou em agosto de 2019 a certificação internacional QMentum, que atesta práticas de gestão e de assistência mais transparentes e seguras, igualadas a padrões de excelência internacionais. O modelo da Acreditação QMentum International possui as seguintes diretrizes de avaliação: foco epidemiológico, acessibilidade, segurança, segurança ocupacional, cuidado centrado no paciente, continuidade do cuidado, efetividade e eficiência. O Hospital Santa Izabel tornou-se integrante QMentum International IQG em 2017, quando iniciou a adequação e melhoria dos processos internos, como forma de garantir a maior segurança e qualidade assistencial e a redução dos riscos no ambiente hospitalar.

HIMSS EMRAM 7
HIMSS EMRAM 7

O Hospital Santa Izabel conquistou, em 2019, a certificação da Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) estágio 7 e se tornou o oitavo hospital brasileiro a ser reconhecido pela metodologia considerada uma das mais importantes a auxiliar a transformação digital de unidades de saúde. Para tal, a Santa Casa da Bahia ampliou os investimentos para implementar novas soluções tecnológicas com capacidade de melhorar a qualidade e segurança da assistência ao paciente e transformar o Santa Izabel no primeiro hospital digital do Estado.

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