Documentos necessários

• Solicitação/relatório de internação médica constando CID, código do procedimento, OPME – órtese, prótese e material especial (se necessário), carimbo e assinatura do médico
• No caso de Operadoras de Saúde: exames que comprovem a necessidade do procedimento ou internação, se houver exame prévio (ex.: Ultrassonografia, Tomografia)
• Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, assinado e carimbado pelo médico e paciente/responsável
• RG ou documento oficial com foto e CPF do paciente
• Carteira do convênio, exceto para particular
• Certidão de nascimento, em caso de menores de idade
• Dados do paciente para cadastro: Endereço com CEP, telefone de contato e e-mail
• Solicitação da consulta pré-anestésica, se necessário
• Solicitação de reserva de sangue (hemocomponentes), se necessário.

Autorização do procedimento

A Central de Autorização iniciará o processo de junto ao convênio em até 72h após o recebimento da documentação.

Os prazos de autorização podem variar conforme cada operadora de saúde, este prazo pode ser maior caso haja a solicitação de OPME (órtese, prótese e material especial). A maioria das operadoras possui o limite para retorno de até 21 dias (respaldada na Resolução Normativa Nº 259, publicada em junho de 2011).

Este prazo é contabilizado a partir do envio da solicitação à operadora pelo hospital.

Consulta pré-anestésica e de enfermagem

O agendamento das consultas poderá acontecer logo após a entrega da documentação no pré-internamento. Não é necessário aguardar a autorização da operadora para agendar a consulta pré-anestésica/enfermagem.

O paciente/responsável deve entrar em contato com a central de marcação do pré-internamento para agendamento pelo telefone: (71) 2203-8833.

No dia da consulta, o paciente/responsável receberá orientações complementares para o dia do procedimento.

É necessário levar os exames médicos necessários para realizar a consulta pré-anestésica:

• Exames de laboratório impressos
• Raio-X de tórax
• Eletrocardiograma
• Exames médicos que justifiquem a solicitação do procedimento (ex.:: tomografia, ressonância, USG, entre outros). É necessário trazer as chapas ou imagens, quando houver
• Receitas ou lista de medicações em uso
• Relatórios de liberação/interconsulta de outras especialidades (ex.: cardiologista, endocrinologista), quando indicado

O HSI trabalha em parceria com a COOPANEST, e os serviços com convênios ou pagamentos são realizados diretamente com este serviço.

ATENÇÃO: o pagamento da parte hospitalar deve ser realizado somente após a realização da consulta pré-anestésica e do agendamento do procedimento.

Confirmação da data da cirurgia (pré-reserva de leito)

Após autorização, realização da consulta pré-operatória e alinhamento prévio com o paciente, o cirurgião deverá entrar em contato com o Hospital Santa Izabel para agendamento da data da cirurgia. O HSI realizará contato telefônico com o paciente/responsável em 48 horas antes da data prevista, para passar as seguintes orientações:

• Confirmação do horário da cirurgia
• Horário de chegada prevista no hospital
• Confirmação da documentação necessária para a internação

Agência Transfusional (banco de sangue)

Quando houver solicitação de reserva de sangue e outros derivados (como plaquetas) para realização da cirurgia, é de extrema importância a doação de sangue, para garantir segurança e agilidade no procedimento. Por isso, o HSI conta com o apoio de doadores, que devem se dirigir ao Vita Bahia, no endereço: Av. Princesa Isabel,370, Salvador, Bahia, 40150-550.
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira das 7h às 16h e sábado das 8h às 12h.

É importante que os doadores informem o nome completo do paciente e façam contato prévio com a Agência Transfusional para orientações.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone (71) 3052-4264 ou (71) WhatsApp 99940-6106.

ORIENTAÇÕES PARA O DIA DO INTERNAMENTO CONVÊNIO ELETIVO

Presença de responsável

É obrigatória a presença de um responsável maior de 18 anos para o cadastro do internamento, munido de RG ou documento oficial com foto e CPF

Acompanhante

É obrigatória a presença de acompanhante em tempo integral, independentemente do tipo de acomodação, nos seguintes casos:

• Pacientes menores de idade
• Idosos a partir de 60 anos
• Pessoas com deficiência e/ou necessidades especiais

Internação em apartamento

É exigida a presença de acompanhante maior de 18 anos em tempo integral para internação em apartamento, independentemente da condição do paciente

Os atestados para acompanhante são emitidos diariamente, mediante cadastro na Recepção Principal do Hospital Santa Izabel. Não são liberados de forma retroativa.

Liberação de refeição para acompanhantes:

A maioria das operadoras de saúde não cobre refeições para acompanhantes, com exceção dos casos:

• Crianças e adolescentes menores de 18 anos
• Idosos a partir de 60 anos
• Pessoas com deficiência e/ou necessidades especiais

Para outros perfis de pacientes em apartamento, é necessário verificar diretamente com a operadora a possibilidade de cobertura adicional.

Pacientes particulares devem consultar a equipe do hospital para mais informações

Cobertura de convênio

Alguns contratos com operadoras podem não incluir cobertura completa para medicamentos, materiais ou procedimentos específicos, como: próteses, órteses, sabonete, mamadeira, chupeta, bolsa térmica, meia elástica, creme de barreira, entre outros. Para mais informações, consulte os atendentes do pré-internamento.

Objetos de uso pessoal

• No dia do internamento, trazer itens de uso pessoal, como: sabonete, escova de dente, creme dental e peças íntimas
• Não é necessário trazer roupa de cama ou toalha
• Evite bagagens volumosas
• Trazer calçado fechado para deambulação interna para evitar quedas (apresente uma foto do calçado)
• O paciente deve tomar banho antes de sair de casa
• Revisar atentamente as orientações do anestesista e da enfermeira

Ramais importantes

Internamento Convênio: (71) 2203-8436 / 8914 (24h)
Pré-Internamento: (71) 2203-8833
Tesouraria: (71) 2203-8416 / WhatsApp: (71) 98171-4235
Serviço de Anestesia HSI: (71) 99908-0843 (segunda a sexta, das 8h às 17h)

Outras informações importantes

As orientações podem variar conforme o tipo e local do procedimento (Hemodinâmica, Hospital Dia, Videoendoscopia ou Bioimagem)

Caso o paciente não possa comparecer no dia do internamento, é fundamental comunicar previamente ao Setor de Internamento Convênio: (71) 2203-8436/8016.

ATENÇÃO: o Hospital Santa Izabel não realiza contatos telefônicos solicitando pagamentos via transferência para contas de terceiros. Em caso de dúvidas, procure diretamente os canais oficiais.