O Canal de Denúncias é o principal meio de comunicação a ser utilizado por todos que se relacionam com a Santa Casa da Bahia para relatos sobre eventuais irregularidades cometidas por colaboradores ou terceiros, bem como para relatar sobre o descumprimento de normas da empresa e das leis brasileiras. Visando proporcionar segurança e confidencialidade, o nosso canal de denúncias é administrado por empresa terceirizada e independente que recebe os relatos, dando abertura para o denunciante não se identificar.
As denúncias são tratadas com base em análises técnicas e metodologias de gerenciamento de riscos, além das condutas estabelecidas pelo Código de Conduta e da legislação aplicável.
São exemplos de condutas indevidas que devem ser denunciadas:
- Atos de corrupção como fraude, propina, suborno e lavagem de dinheiro por parte de qualquer colaborador, independentemente do nível hierárquico;
- Conflito de interesse entre terceiros e gestores de contrato da Santa Casa da Bahia;
- Falhas no cumprimento de obrigações legais de qualquer natureza, por qualquer colaborador, independentemente do nível hierárquico, ou terceiro que atue em nome da instituição;
- Uso indevido de ativos da instituição;
- Assédio Moral;
- Assédio Sexual;
- Retaliação contra o denunciante de boa-fé por parte de qualquer colaborador.
Atenção: Reclamações, solicitações e elogios de clientes/pacientes sobre a prestação de serviços do Hospital Santa Izabel, clicar em NAC (Núcleo de Atendimento ao Cliente).
Para mais informações sobre o uso do Canal de Denúncias, acesse a Cartilha do Canal de Denúncias.
Clique aqui para acessar o Código de Conduta Ética da SCBA.
Para fazer uma denúncia ou tirar dúvida sobre o Código, acesse o site do Canal de Denúncias ou use o telefone 0800 600 8547
