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Humanização: Carro elétrico infantil diverte garotada no Hospital Santa Izabel

Pacientes pediátricos são conduzidos às unidades assistenciais em um minicarro, criando um clima de brincadeira e descontração

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Humanização: Carro elétrico infantil diverte garotada no Hospital Santa Izabel

Oferecer um momento lúdico e divertido para entreter as crianças e minimizar a tensão do ambiente hospitalar. Este é o objetivo da mais nova ação de humanização do Hospital Santa Izabel, da Santa Casa da Bahia. Os pacientes da pediatria que estão internados no hospital passaram a ser conduzidos até o centro cirúrgico e outras unidades assistenciais em um carrinho elétrico especialmente ambientado para os pequenos.

Com capacidade para até 40kg, banco duplo, o minicarro foi personalizado com desenhos infantis que apresentam os mascotes do hospital - a rainha Leonorzinha e o rei Manoelzinho. Ele tem funções semelhantes ao de um veículo de verdade: aciona buzina, acende luz do farol, possui cinto de segurança, alavanca de frente e ré, entre outras.

“É uma forma de tranquilizar as crianças no caminho até a realização do procedimento, tirando o foco da dor e as envolvendo nesse clima de brincadeira e descontração”, diz a médica e coordenadora de pediatria do Santa Izabel, Rita Mira.

A gerente de Hotelaria do Santa Izabel, Milena Souza, concorda com a opinião da especialista e acrescenta que a circulação do minicarro durante todo o trajeto no hospital é acompanhada por um colaborador, auxiliar de transporte e pelos pais. O colaborador coordena através de um controle remoto os movimentos executados pelo carrinho, ajudando a garotada a soltar a imaginação. "Já fizemos operações de teste e percebemos que os pais ao verem os filhos mais tranquilos também se mostram mais calmos", diz Milena.

Disponível para os pacientes infantis nos três turnos do hospital e em todos os dias da semana, a ação que será expandida com a aquisição de outro minicarro, soma-se ao conjunto de esforços já adotados pelo Santa Izabel em seu compromisso com a humanização e o desenvolvimento da experiência do paciente, ações que fazem parte da filosofia do hospital.

Entre as ações que já acontecem estão o projeto “Cão Amigo”, no qual um labrador visita os pacientes infantis e participa de ações lúdicas, contação de histórias feita por voluntários, programação especial em datas comemorativas como Dia das Crianças, São João, Páscoa e Natal, e a ambientação da sala de espera do centro cirúrgico com brinquedos, móveis coloridos, televisão, quadro para desenhar e escrever, além de um aquário com peixinhos.

Certificações
Selo Diamante em Hemodinâmica
Selo Diamante em Hemodinâmica

O Serviço de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista do Hospital Santa Izabel foi o primeiro da Bahia a receber a mais alta certificação de qualidade nos procedimentos de hemodinâmica e cardiologia intervencionista, conferida pela Sociedade Brasileira de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista (SBHCI). Menos de dez serviços de hemodinâmica alcançaram essa certificação no Brasil. 

O selo diamante, concedido em parceria com o IQG - Health Services Accreditation é considerado o nível máximo de qualidade. Ele atesta o compromisso da unidade com a qualidade e segurança na gestão da assistência ao paciente, a qualificação profissional e a melhoria dos processos.

Acreditação com Excelência ONA 3
Acreditação com Excelência ONA 3

O Santa Izabel tem Acreditação com Excelência referente a três níveis: Segurança do Paciente, Gerenciamento de Risco e Rotina, e os indicadores de Qualidade e de Desempenho. A Acreditação é emitida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e é o nível máximo obtido a nível nacional. A assistência ambulatorial e hospitalar contempla os pacientes particulares e conveniados às principais operadoras e planos de saúde, além dos usuários encaminhados para atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Certificação Internacional QMentum Diamond
Certificação Internacional QMentum Diamond

O Hospital Santa Izabel conquistou em agosto de 2019 a certificação internacional QMentum, que atesta práticas de gestão e de assistência mais transparentes e seguras, igualadas a padrões de excelência internacionais. O modelo da Acreditação QMentum International possui as seguintes diretrizes de avaliação: foco epidemiológico, acessibilidade, segurança, segurança ocupacional, cuidado centrado no paciente, continuidade do cuidado, efetividade e eficiência. O Hospital Santa Izabel tornou-se integrante QMentum International IQG em 2017, quando iniciou a adequação e melhoria dos processos internos, como forma de garantir a maior segurança e qualidade assistencial e a redução dos riscos no ambiente hospitalar.

HIMSS EMRAM 7
HIMSS EMRAM 7

O Hospital Santa Izabel conquistou, em 2019, a certificação da Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) estágio 7 e se tornou o oitavo hospital brasileiro a ser reconhecido pela metodologia considerada uma das mais importantes a auxiliar a transformação digital de unidades de saúde. Para tal, a Santa Casa da Bahia ampliou os investimentos para implementar novas soluções tecnológicas com capacidade de melhorar a qualidade e segurança da assistência ao paciente e transformar o Santa Izabel no primeiro hospital digital do Estado.

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